規劃示意影片
本段影片重點：
- 第一段：先理解場域的進出入口條件。
- 第二段：瞭解 AI 與設備如何配合。
- 第三段：確認放行判斷邏輯與異常處理。
- 第四段：核對運行資料回報與維護節點。
影片把車輛、攝影機、辨識引擎與柵欄機放在同一條控制鏈上。
SERVICE PREPARATION GUIDE
停車系統故障報修前，管理單位應準備什麼資料
停車系統故障報修前，先整理故障設備、發生時間、現場狀況、既有系統資訊與保固或維護狀態，可協助管理單位更完整說明問題。
LINE 預約免費場勘／估價GUIDE FIELD PREVIEW
停車系統故障報修前，管理單位應準備什麼資料，先看現場再做選擇。
先用本篇主題對應的場域、流程與設備畫面建立情境，再進入指南的條件與步驟。
- 先畫出車道進出規則
- 確認感測/柵欄/號誌配置
- 測試異常放行流程
- 與監控與門禁資料對齊
FIELD SUPPORT VISUALS
四張輔助圖：分別補充現場、流程、設備角色與管理結果；皆為規劃示意，實際配置依場勘確認。
WHO THIS GUIDE HELPS
先確認您的場域是否正在面對這些問題。
適合已使用停車、車道、eTag、車牌辨識、柵欄或相關設備，遇到異常並需要聯絡維修或管理支援的既有客戶與管理單位。
故障設備與位置
記錄異常的是哪一個出入口、設備類型、設備外觀或型號，以及設備目前顯示或運作情況。
發生時間與影響情境
整理異常開始的時間、是否持續發生、影響哪些車道或使用者，以及已採取的現場處理方式。
照片與既有資訊
準備設備、現場、訊息畫面或異常狀況照片，以及既有維護、安裝或管理資訊。
保固與維護狀態
如可取得，確認保固、維護合約或過去報修資訊；實際受理與處理方式仍以個案狀況確認。
PLANNING CHECKLIST
先把需要確認的條件整理好。
01
故障設備與位置
02
發生時間與影響情境
03
照片與既有資訊
04
保固與維護狀態
FROM ASSESSMENT TO DELIVERY
從現場資訊開始，逐步完成規劃。
先確保現場作業安全
依管理單位既有規則處理車道與人車動線，避免在不清楚狀態下自行拆卸或調整設備。
記錄異常狀況
整理故障設備、位置、時間、照片與對進出作業的影響。
提供既有資訊
準備可取得的設備、維護、保固或過去處理資訊，供後續確認。
聯絡宏頂確認方式
以電話或 LINE 說明現場狀況，實際受理、檢測或維修安排以確認結果為準。
COMMON QUESTIONS
常見問題
01報修時一定要有設備型號嗎？
不一定。若暫時沒有型號，可先提供設備與現場照片、異常位置、發生時間及目前狀況，後續再依實際需要確認資訊。
02故障時可以自行拆卸或調整設備嗎？
為避免影響車道安全或設備狀況，建議先依既有管理規則處理現場並聯絡維修窗口，實際作法以設備與現場狀況確認。
03維修是否一定在固定時間內完成？
受理、檢測與維修安排會受設備、故障狀況、保固或維護內容及現場條件影響，實際時程以確認結果為準。
RELATED SOLUTIONS
延伸了解相關方案。
更新日期：2026 年 8 月 15 日｜依宏頂公開資料及現場評估流程整理。個別設備、資料轉移與導入方式，仍以實際場勘與方案確認為準。
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